Voice Agenten
Intelligente Sprachassistenten, die natürlich klingen und wirklich helfen.
Was sind Voice Agenten?
Voice Agenten sind KI-gestützte Telefon-Bots, die natürlich klingen und echte Gespräche führen. Kein starres Menü, keine frustrierenden Warteschleifen, sondern ein Gesprächspartner, der versteht, was der Anrufer meint.
- Nicht die nervigen "Drücken Sie 1 für..." Systeme, sondern echte Konversation in natürlicher Sprache
- Verstehen Kontext und Nuancen und können bei Bedarf an einen Menschen eskalieren
- Verfügbar 24/7, mehrsprachig und beliebig skalierbar
Wo Voice Agenten den Unterschied machen
Im Kundenservice, bei internen Anfragen und überall, wo viel telefoniert wird.
Telefonischer Kundenservice
Anfragen beantworten, Termine vereinbaren, Bestellstatus mitteilen. Rund um die Uhr, ohne Wartezeit.
Telefonische Umfragen
Automatisierte Kundenbefragungen in natürlicher Sprache. Höhere Rücklaufquoten als per E-Mail oder Formular.
Outbound-Calls
Terminerinnerungen, Bestätigungen und Follow-ups. Zuverlässig und persönlich, ohne das Team zu belasten.
Interne Hotline
IT-Support, HR-Anfragen, Facility-Management: Mitarbeiter bekommen sofort Antworten, auch außerhalb der Bürozeiten.
Sprachgesteuertes Data-Entry
Daten per Sprache erfassen und direkt in Ihre Systeme eintragen, ideal für Außendienst, Lager und Produktion.
Die Technologie dahinter
Vier Bausteine machen das möglich.
Speech-to-Text
Modernste Spracherkennung wandelt gesprochene Sprache präzise in Text um, auch bei Dialekten und Hintergrundgeräuschen.
Natural Language Understanding
Versteht was gemeint ist, nicht nur was gesagt wird. Erkennt Absichten, Stimmungen und Zusammenhänge.
Text-to-Speech
Natürliche, menschlich klingende Stimmen. Kein Roboter-Sound. Anrufer merken den Unterschied kaum.
Integration
Anbindung an CRM, Kalender und Ticketsystem.
Wie soll der Kundenservice klingen?
Lassen Sie uns reden.